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餐飲業(yè)開通小程序點單帶來的效益

發(fā)布者:admin    發(fā)布時間:2020-08-20    人氣:1788

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隨著互聯(lián)網(wǎng)對餐飲業(yè)的深入連接和改造,線上線下一化給餐飲業(yè)帶來新時代,逐步線上線下雙融合,讓消費者真正的體驗到“來了就吃,吃完就走” 。全面提升商戶的效率。手機點餐掌握了經(jīng)營數(shù)據(jù)同時也擁有了消費者的行為數(shù)據(jù),后臺可以清晰的清點訂單,有利于運營商根據(jù)經(jīng)營情況調(diào)整營銷策略,提升用戶的體驗感,手機點餐被商家和消費者認(rèn)可。小程序點餐系統(tǒng)的引入可以有效的保證餐廳工作的有序進(jìn)行,防止出現(xiàn)跑單、漏單等錯誤。

 

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用戶可以在到店前在手機小程序上自助點餐,小程序取餐提醒后顧客在到店取餐,可以免去排隊時間和等待制作時間,大大節(jié)省了用戶的時間,高效的運用時間,即拿即走的體驗感,立即體驗到美食的快樂?!邦櫩团抨狘c餐,店員一對一服務(wù)”是傳統(tǒng)餐飲行業(yè)運營的常態(tài),再加上點餐過程中雙方溝通、顧客思考和選擇的時間,一定程度上加重了商戶的運營成本。而小程序提供的“遠(yuǎn)程自助點餐”,則可以說是給商戶帶來了另一種選擇。

 



消費者通過微信小程序點餐系統(tǒng),就能快速查詢店家的特色菜譜等,快速找到自己喜歡的餐品,提升餐廳的客單量。節(jié)省到點排隊點餐看菜單在挑選的時間,省去服務(wù)員在紙質(zhì)點餐或者收銀員點餐收錢的人力。小程序“自助點餐+支付”的閉環(huán)除了提升顧客的消費體驗外,在提升門店翻臺率的同時能夠為門店節(jié)省大量的時間及人力成本,既帶來營收,也緩解了門店客流壓力,為商戶的運營實現(xiàn)了有效“減負(fù)”。

 


顧客下單后,訂單直接同步至后廚,省去溝通成本,控制出錯率,降低用餐高峰期餐廳服務(wù)壓力。高峰期,顧客在入座后,亦可輕松掃桌上二維碼,直接點餐下單,從而節(jié)省更多等菜的時間,提高顧客的用餐體驗。節(jié)約商戶的菜單打印成本,有新菜品,后臺可直接添加,菜品賣完了,可以直接后臺下架,客戶就看不見。用戶體驗好,媲美APP,無需下載安裝,即用即走、微信入口,獲客成本低微信授權(quán),直接獲取使用客戶等等~



如果說到掃碼點餐系統(tǒng)的缺點,它一定程度上會受到環(huán)境的影響,例如顧客在點餐的時候,因為手機信號不好或者硬件問題,沒有辦法登陸微信進(jìn)入小程序進(jìn)行訂餐,不過這畢竟是小概率情況,其實它總體上都是利大于弊的。如果點餐系統(tǒng)本身運行十分穩(wěn)定,就可以保障餐廳點餐工作的正常運營。



對于餐飲行業(yè)而言,都希望客戶能夠二次,甚至多次消費。所以,培養(yǎng)客戶粘度是非常重要的一項工作。借助小程序強大的營銷功能,餐飲企業(yè)可以針對“老客戶”推出一些專屬優(yōu)惠、專屬活動,以增強客戶粘度。餐飲小程序不僅僅是把門店信息放在小程序上展示,而是將整個門店都放到小程序上,例如提供預(yù)約座位、預(yù)約菜品、會員、卡卷、積分、滿減等營銷功能,從而提升招募會員及會員轉(zhuǎn)化能力。助力酒店輕松落客、沉淀會員,促進(jìn)二次消費。



那么線上軟件開發(fā)找誰呢?

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